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株式会社JR西日本キャリア（以下「当社」といいます）は、当社が運営するサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用になる方（以下「ユーザー」といいます）の個人情報（以下の定義に従います）を管理するにおいて細心の注意を払い、個人情報保護に関する方針を定め、これを適正に取り扱います。

1. 個人情報

個人情報とは、ユーザー個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等によりユーザー個人を識別することができるもの、および単一の情報のみではユーザー個人を識別できない場合であっても、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定のユーザー個人を識別することができるもの、ならびにユーザーに関する個人識別符号が含まれるものをいうものとします。

2. 個人情報の収集

1. 本サービスは、サービスの提供、改善、ユーザーの体験向上のために、以下の方法で個人情報を収集します。

• ユーザーから直接、個人情報の提供を受ける方法
• ユーザーが本サービスを利用する際に、自動的に個人情報を記録する方法
• 第三者から間接的にユーザーの個人情報の提供を取得する方法
• 刊行物やインターネット等で公開された個人情報を取得する方法

なお、本サービスは、その情報単体では個人情報に該当しない属性情報（例：年齢・性別・職業・居住地域）、Cookie、IPアドレス、広告識別子（AAID・IDFA）、位置情報・行動履歴・通信情報（ユーザーが本サービスの利用において送受信した連絡の内容・件名や、受信した連絡の開封状況、送受信の有無を含む）といったインターネットの利用にかかるログ情報および実店舗の購買履歴等の個人に関する情報（以下総称して「インフォマティブ情報」といいます）をユーザーまたは第三者から取得しています。ユーザーが本サービスの利用にあたり当社に個人情報を提供した場合、当社は、当該情報と、当該ユーザーのインフォマティブ情報を紐付ける場合がありますが、この場合には当該インフォマティブ情報も個人情報として取り扱います。

2. ユーザーからの個人情報の提供は任意ですが、本サービスにおいてそれぞれ必要となる項目を入力いただかない場合は、本サービスを受けられないことがあります。

3. ユーザーは、本サービスにおいて会員登録した個人情報を、いつでも変更・追加・削除することができます。

3. 個人情報の利用目的

1. 本サービスは、収集した個人情報を、以下の目的で利用します。なお、当社は、事前の同意を得ず、利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。個人情報の利用停止については、ユーザーの申し出に基づき適切に対処します。

• 本サービスの運営・提供のため
• ユーザーの個人認証・本人確認・審査のため
• ユーザーの承諾に基づく、本サービスの利用企業・店舗・個人事業主等（以下「利用顧客」といいます）への個人情報の提供のため
• ポイントの付与・計算・利用等ポイントプログラムの運営のため
• 本サービスに関するご意見・お問合せ・対応品質の改善のため
• 本サービスの利用状況やユーザーの住所、属性等の分析をふまえた当社からのお知らせ・ニュース・アンケート（一部広告を含む）の配信のため
• 本サービスのキャンペーン等への応募受付・プレゼント発送・記事作成等における取材対象者の募集のため
• 統計データを作成するため
• 本サービスの改善・新規開発ため
• 法令に基づく義務の履行のため

2. 当社は、提供された個人情報を抽出・集計して統計データを作成することがあり、当該統計データについて、何ら制約なく利用できるものとします。なお、この場合の統計データの著作権は当社に帰属するものとします。

3. 本サービスは、法令順守または利用目的の達成に必要な範囲・期間において、個人情報を保管・利用しますが、ユーザー本人または代理人は、当社所定の手続きに従い、ユーザー本人が識別される個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、利用目的の通知を求めることができます。ただし、法令で認められる範囲で請求に応じない場合があります。なお、なりすまし等による不正な請求を防止するため、本サービスでは請求時に本人確認書類の提出を求める等、合理的な方法で本人確認を行います。当社は、当社が定める本人確認に必要な項目が全て満たされる場合、当該請求をユーザー本人からの請求であるとみなし請求に対応しますが、万一ユーザーの個人情報や本人確認書類を入手した当該ユーザー以外の第三者からの請求であった場合でも、当該請求への対応によりユーザーに生じた損害について当社は当社の故意重過失または消費者契約法違反がない限り責任を負いません。ご自身の個人情報の管理には十分留意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

4. 個人情報の第三者提供

1. 本サービスは、ユーザーの個人情報について、利用目的に定める場合を除き、原則として第三者に開示することはせず、ユーザーの同意を得ることを基本として開示します。ただし、次の場合には、関係法令に反しない範囲で、ユーザーの同意なく個人情報を開示することがあります。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての提供を求められた場合
• ユーザー本人から明示的に第三者への提供を求められた場合

2. 次の場合に個人情報の提供を受ける者は、第三者に該当しないものとします。

• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を取り扱う業務の全部または一部を委託する場合
• 当社の合併、その他の事由による事業の承継に伴い個人情報が提供される場合

5. 個人情報の安全管理

1. 個人情報の漏洩、滅失、き損等のリスクに対しては、以下の合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

a）基本方針の策定

• 保有個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守し、質問及び苦情処理の窓口を通知するため、本方針を策定

b）保有個人データの取扱いに係る規律の整備

• 保有個人データは取得、利用、保存、提供、削除・破棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規定を策定

c）組織的安全管理措置

• 保有個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、保有個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う保有個人データの範囲を明確化し、法や取扱規定に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備
• 保有個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施

d）人的安全管理措置

• 保有個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
• 全従業者からの保有個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出

e）物理的安全管理措置

• 保有個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権利を有しない者による保有個人データの閲覧を防止する措置を講じる
• 保有個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、用意に保有個人データが判明しないよう措置を講じる

f）技術的安全管理措置

• アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定
• 保有個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

2. 利用顧客における個人情報の管理において、ユーザーの同意に基づき利用顧客に提供された個人情報は、利用顧客における個人情報の取り扱いに関する定めに則って管理されます。

3. 当社は、個人情報を取り扱う業務の全部または一部を外部に委託する場合があります。委託を行う場合には、十分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、機密保持に関する契約を結んだうえで行います。また、当該委託先における管理については必要かつ適切な監督を行います。

4. 第三者による個人情報の取得に関して、次の場合、当社は何らの責任を負いません。

• ユーザーが本サービスの機能または別の手段を用いて特定の者に個人情報を明らかにする場合
• ユーザーの活動情報、または本サービスに入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
• 本サービスからリンクされる外部サービスにおいて、ユーザーが個人情報を提供し、又、それが利用された場合
• ユーザー以外の第三者が個人を識別できる情報（ID・パスワード等）を入手した場合

6. プライバシーポリシーの変更

当社では、社会情勢、技術の発展、環境の変化等を踏まえ、個人情報の取扱いと個人情報保護マネジメントシステムについて、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。その際、ユーザーに予告なく内容を変更することがあります。ただし、利用目的を変更する場合には、ユーザーの同意を得るものとします。

7. お問い合せ

ユーザーの個人情報に関するお問い合わせについては、お問い合わせの内容に応じて、以下のとおり対応します。

a）本サービスに入力した内容の確認等

• 本サービスのトップページからID・パスワードでログインし、「各種設定の変更」でご確認ください。内容の修正・追加も行うことができます。

b）利用顧客に開示した個人情報についてのお問い合せ

• ユーザーが利用顧客に開示した情報は、当該利用顧客が直接管理することになります。この場合の内容の修正・削除等については、直接当該利用顧客にお問い合わせください。

c）その他のお問い合わせ

• その他の個人情報に関するお問い合わせについては、ご意見・お問合せフォームにて受け付けています。一週間を目途として、手続き等についてお知らせします。

最終更新日：2024年5月9日